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    25/07/2018

    Errores de un community manager en las redes sociales

    community manager

    El objetivo de un community manager es elaborar, gestionar y administrar la comunidad online de una empresa, creando y manteniendo relaciones estables y dando confianza a los usuarios interesados en la marca.

    Estos profesionales deben incluirse en cualquier estrategia de marketing online, ya que cuentan con unas habilidades técnicas y unos conocimientos digitales.

    Los community manager tienen varias funciones, de las cuales destacan la creación de contenido atractivo y de calidad, que hace que los usuarios se sientan identificados, gestionar el blog corporativo de la empresa, que ayuda notablemente al posicionamiento web, monitorizar las publicaciones y actualizaciones en las redes sociales y crear relaciones con los usuarios para poder involucrarlos.

    Existen ciertos errores que algunos community manager realizan y deben rectificar:

    Faltas de ortografía: es imprescindible tener una buena redacción y no hacer faltas de ortografía. Como hemos comentado, la cualidad en el contenido es esencial. Es necesario leer todos los textos antes de publicarlos.

    Repasar los enlaces: también, antes de publicar, se deben repasar todos los enlaces si realmente redireccionan donde queremos. Si no es así, resta credibilidad a la marca.

    Invitar a los contactos a hacerse fans de todas sus páginas: no sólo se consigue tener una comunidad de usuarios de poca calidad sino que estos no lo compartirán en ningún sitio.

    Invitaciones masivas: sólo deben enviarse invitaciones a los usuarios que realmente pueden tener algún interés a asistir al algún evento.

    Publicaciones muy frecuentes pero con poco contenido: es mejor la calidad que la cantidad. De 3 a 5 publicaciones a la semana es muy correcto.

    Utilizar un lenguaje inadecuado: siempre alineado con la marca, el lenguaje utilizado debe ser correcto y nunca despectivo o malsonante.

    Mensajes automatizados: sin ninguna información personalizada, no aportan valor al usuario y puede dar sensación de despreocupación.

    Com ha podido observar, contar con profesionales es esencial para tener éxito en cualquier estrategia de marketing online y en la figura del community manager

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