¿Cuál es la mejor red social para promocionar su empresa?
La presencia en redes sociales se ha convertido en imprescindible para las empresas hoy en día. Aún así, también es vital su mantenimiento y su actividad puesto que tener un perfil de una red social vacío y descuidado no transmite una buena imagen de la marca. Para evitarlo muchas empresas deciden contar con la ayuda de un servicio de community manager.
Algunas de las preguntas que se tienen que plantear las marcas en el momento de planificar la estrategia de marketing online a través de las redes sociales son dónde se encuentran sus clientes potenciales, qué uso hacen de la red social, los objetivos de la empresa dentro de las redes, etc.
En primer lugar se encuentra Facebook, la red social por excelencia. Se trata de la red social más utilizada. El ámbito que avarca es básicamente el ocio y el tiempo libre, Facebook muestra la cara más personal de cada persona. Ofrece la posibilidad de crear anuncios promocionados y, al ser una red social que se accede en los momentos más relajados del día, puede ser que el usuario vea a la empresa desde una mejor perspectiva.
Linkedin se presenta como una red social desde un ámbito más empresarial. En ella se buscan relaciones profesionales que generen negocio y el modelo de publicaciones son contenidos estrictamente laborales. Se trata de una red social perfecta para los comerciales puesto que es ideal para trabajar el «social selling» y multiplicar las ventas online. Algunos negocios adecuados serían las empresas de transporte, de embalaje, renting de coches…
Twitter es otra de las redes sociales más utilizadas en el mundo empresarial. El contenido se mueve de manera muy rápida e inmediata, se trata de publicaciones volátiles por lo que requiere una alta actividad, casi diaria, si se quiere tener relevancia. Es ideal para la atención al cliente y para marcas ligadas a las tendencias. Es totalmente recomendable para la comunicación digital de las empresas. Twitter suele ser el complemento perfecto para las empresas, si se cuenta con un buen servicio de community manager.
En caso de que se disponga de imágenes de calidad y se quiera dar renombre a la marca, Instagram será el aliado perfecto. Se trata de una red social en que la cantidad de interacciones es muy alta y facilitará crear una buena imagen corporativa. Uno de los inconvenientes es que no se pueden generar enlaces clicables en las publicaciones. Será un complemento perfecto para la empresa, junto con Twitter.
La última red social a destacar es Youtube. Se trata de un canal en el que la forma de comunicación es a través de vídeos, así pues, sólo será viable el perfil en Youtube en caso de que se disponga de material audiovisual. Youtube ayuda al posicionamiento web en los buscadors y diferencia a la empresa de la competencia, puesto que son pocas las marcas que utilizan el videomarketing.
En definitiva, antes de abrir perfiles en las redes sociales es fundamental pensar qué se quiere de ellos. También es importante tener en cuenta si los contenidos son más visuales o de texto, y si la temática es generalista o sectorial, etc. A la vez, es básico saber los recursos con que se cuenta. Por último, siempre existen profesionales de marketing online que aconsejan sobre la mejor estrategia a seguir.
